W związku z docierającymi informacjami o braku możliwości zarejestrowania się świadczeniobiorców w placówkach ambulatoryjnej opieki zdrowotnej Podlaski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia przypomina o konieczności przestrzegania obowiązujących zasad w tym zakresie.

I tak, świadczeniodawca zapewnia rejestrację pacjentów na podstawie zgłoszenia, w szczególności osobistego, telefonicznego lub za pośrednictwem osoby trzeciej. Rejestracja pacjentów odbywa się w godzinach pracy poradni.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami w stanie nagłym świadczenia powinny być udzielone świadczeniobiorcy niezwłocznie. W przypadku ograniczonego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej pacjent ma prawo do rzetelnej, opartej o kryteria medyczne, procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń. Ustawa z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2008 r. Nr 164, poz. 1027 ze zm.) nakłada na świadczeniodawców (placówki opieki zdrowotnej) obowiązek prowadzenia list oczekujących na udzielenie świadczeń zdrowotnych zgodnie z kryteriami medycznymi. Kryteria te zostały określone w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 26 września 2005 roku (Dz. U. Nr 200, poz. 1661) w sprawie kryteriów medycznych, jakimi powinni się kierować świadczeniodawcy, umieszczając świadczeniobiorców na listach oczekujących na udzielenie świadczenia opieki zdrowotnej. Przepisy w/w rozporządzenia przewidują umieszczenie pacjentów w dwóch grupach, tj. przypadki pilne i przypadki stabilne, przy uwzględnieniu takich czynników jak: stan zdrowia, rokowania co do dalszego przebiegu choroby, choroby współistniejące mające wpływ na chorobę z powodu której ma być udzielone świadczenie, zagrożenia związane z wystąpieniem, utrwaleniem lub pogłębieniem niepełnosprawności.

Świadczeniodawca jest zobowiązany do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie. W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia, a które uniemożliwiają zachowanie ustalonego terminu, świadczeniodawca w każdy dostępny sposób informuje pacjenta o zmianie terminu.

Jako zdecydowanie nieprawidłowe należy uznać postępowanie świadczeniodawców dotyczące wyznaczania terminów "przyjmowania zapisów" na listę oczekujących lub też odmowy dokonania telefonicznej rejestracji do lekarza.

Mając na uwadze powyższe, Podlaski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia przypomina świadczeniodawcom o obowiązku przestrzegania zasad dotyczących rejestracji pacjentów do uzyskania świadczeń opieki zdrowotnej.